Réouverture de Covid 19: mesures de distanciation sociale au bureau – Quartz – 19/05/2020

Comment nous façonnons, expérimentons et définissons le lieu de travail.

Oubliez le bureau immaculé et parfaitement conçu. Alors que les entreprises du monde entier commencent à rouvrir, de nombreux travailleurs trouveront un gâchis de ruban adhésif, de feuilles de plastique, de ruban de police, de décalcomanies au sol et une multitude de solutions de conception à moitié cuites au nom de la propagation de Covid-19.

Les fabricants de plastiques annoncent déjà des solutions de bureau pour coronavirus prêtes à être expédiées, des écrans faciaux aux cabines d’isolement en acrylique et aux cloisons de séparation en plexiglas. Les protège- éternuements – des feuilles de plastique transparentes courantes dans les buffets des restaurants – sont particulièrement demandés.

Le mois dernier, la société immobilière commerciale Cushman & Wakefield a présenté « The Six Feet Office », un ensemble de lignes directrices pour aider les entreprises à reconfigurer leur lieu de travail avec des règles de distanciation sociale à l’esprit. Le concept inclut de nouvelles pratiques inhabituelles telles que demander aux employés d’utiliser des sets de table de bureau jetables chaque jour, ou obliger tout le monde à marcher uniquement dans le sens des aiguilles d’une montre dans le bureau.

Les entreprises élaborent encore des politiques de sécurité pour les toilettes communes ; les meilleures idées à ce jour comprennent le déclassement des urinoirs et des stalles pour donner aux gens une bonne couchette. (Imaginez les files d’attente désespérées.)

Les déjeuners de bureau vont paraître très maladroits.

Merienda dans la maison de couture colombienne Mario Hernández.
Heure du déjeuner maladroite dans le Zhejiang, en Chine.
Compagnons gastronomiques en carton à Bangkok, Thaïlande.

La plupart des solutions de bureau sont des prototypes, des croquis lâches qui n’auraient jamais été aussi rapidement mis en œuvre en l’absence d’urgence. Dans des circonstances normales, bon nombre de ces solutions de fortune non testées seraient considérées comme dangereuses, voire oppressives, littéralement des obstacles au travail.

Un cours intensif pratique en design industriel

À bien des égards, le coronavirus a attisé les fabricants de bricolage du monde entier. Les imprimantes 3D pour la maison, autrefois principalement utilisées pour produire de jolis bric-à-brac, sont devenues des machines pour fabriquer des EPI indispensables.

Cet enthousiasme est grand, mais il peut aussi être dangereux, prévient Paolo Cardini, professeur agrégé de design industriel à la Rhode Island School of Design. La plupart des habitués deviennent obsédés par la finition de beaux objets et pensent rarement à son contexte ou à ses conséquences.

Les designers industriels, quant à eux, ont pour mission de «concevoir des produits, des appareils, des objets et des services utilisés par des millions de personnes dans le monde chaque jour», comme l’ indique la Industrial Designers Society of America . Ils se préoccupent de l’esthétique, de l’ingénierie et, surtout, des effets de leurs inventions sur l’utilisateur.

Plus que jamais, la pandémie mondiale a encouragé les concepteurs à exploiter leur ingéniosité, leur pensée créative et les niveaux d’inventivité de MacGyver à grande échelle. En effet, nous sommes au milieu d’un cours intensif pratique en design industriel, peut-être même sans le savoir.

Dans la hâte de réagir pour produire des solutions, les concepteurs de toutes sortes peuvent ignorer un aspect crucial du cycle de développement du design industriel, qui a à voir avec le test de prototypes.

Dans le cycle typique, un prototype passe par des cycles de tests et de réglages. Au cours de cette phase, les concepteurs affinent la forme, l’ergonomie, la sécurité, les matériaux et la facilité de fabrication.

Thomas Edison a par exemple testé des milliers de modèles avant d’arriver à une conception efficace pour l’ampoule à incandescence, par exemple. Bien qu’il existe maintenant des technologies de prototype plus avancées, comme l’impression 3D et les logiciels de conception CAO, ce processus peut encore prendre plusieurs années.

Comment pouvons-nous équilibrer la vitesse avec d’autres facteurs?

Il est à noter que même les grandes entreprises se lancent dans la fabrication en série de produits pour l’ère Covid-19. Apple, par exemple, a commencé à fabriquer 1 million d’écrans faciaux en plastique avant tout test auprès des consommateurs. Dans les instructions de montage, il y a des petits caractères indiquant que «l’appareil n’a pas été testé ou qualifié pour prévenir ou réduire l’infection et ne fournit pas de filtration des particules», comme le souligne Dezeen .

Cushman & Wakefield a également mis en garde le bureau Six Feet, précisant que l’entreprise n’est «pas autorisée ou qualifiée pour guider ou influencer» les entreprises dans leurs plans de réouverture.

L’histoire du design industriel est parsemée de récits d’avertissement sur les fabricants qui ont compromis la phase de test de la vitesse, note Cardini de RISD. Un exemple explosif est le Ford Pinto. À la fin des années 1960, le constructeur automobile s’est précipité dans le développement de la voiture pour rivaliser avec les constructeurs automobiles japonais. Les ingénieurs ont commis une erreur en plaçant le réservoir d’essence trop près du moteur, ce qui a fait exploser la voiture lors de collisions arrière. C’est le «meilleur exemple de ce qui se passe quand une mauvaise ingénierie rencontre la négligence des entreprises», selon Popular Mechanics .

Un exemple plus récent est celui des cabines téléphoniques de bureau dans les bureaux à aire ouverte. L’année dernière, WeWork a rappelé des milliers d’unités après avoir signalé des niveaux élevés de formaldéhyde. Utilisé dans les colles, le formaldéhyde est une substance liée aux problèmes respiratoires et aux cancers.

Il y a un axiome industriel souvent répété que Cardini rejette: «échouer rapidement, échouer souvent». Commun chez les startups de la Silicon Valley, le principe consiste à créer, et parfois à publier, des premières ébauches de merde dans le monde. « Vous demandez essentiellement aux gens d’être des cobayes », fait valoir Cardini. «Vous ignorez le prototypage de sécurité et espérez simplement qu’ils vous diront ce qui ne va pas avec le produit. C’est dangereux. »

Le designer autrichien Victor Papanek a déclaré qu ‘«il existe des professions plus nocives que le design industriel, mais seulement quelques-unes», note Cardini, citant le passage d’ouverture du livre fondateur de Papanek, 1971, Design for the Real World .

Cardini, qui a fait des recherches sur la culture du bricolage, affirme que les leçons pratiques de design industriel favoriseront une plus grande appréciation des détails techniques de la fabrication. «Il y aura une meilleure compréhension des produits qu’ils achètent et une meilleure compréhension de la difficulté de faire fonctionner les détails», explique-t-il. Même le fait de suivre un modèle de couture pour les masques faciaux donnera des leçons de conception de matériaux. «La créativité est bien plus qu’un manuel, c’est bien plus qu’une méthodologie», dit-il.

Mais pour tirer la leçon la plus importante du design industriel, il faut aussi s’attaquer à ses innombrables préoccupations éthiques qui aident ou nuisent à l’utilisateur et à la planète. D’une part, il y a l’aspect durabilité. «Tout concepteur sérieux et responsable procède à une évaluation du cycle de vie du produit», explique Cardini. «De quel matériau sont faits ces masques? Où finiront-ils à la fin de leur cycle? Nous devons voir les produits d’une manière plus holistique. »

Ce que les chefs de bureau devraient faire

Compte tenu des délais chaotiques et de l’inventaire limité de solutions maladroites, que doit faire un gestionnaire de bureau?

Cardini dit que ce n’est pas le moment de mettre en place une infrastructure permanente ou de commander des produits en vrac. «Je pense que nous devons attendre un peu plus pour avoir une bonne gamme de solutions efficaces et validées», dit-il.

Il est également important de consulter des experts qui sont à l’écoute des attributs du virus.

Jusqu’à présent, les meilleures solutions sont venues d’experts de la santé travaillant avec des concepteurs, des décideurs et des utilisateurs. Par exemple, le cabinet d’architecture MASS Design a travaillé avec des médecins aux prises avec des pandémies et a publié un ensemble utile de lignes directrices (pdf) pour la conception d’espaces plus sains. Une maxime particulièrement utile: «Concevoir pour les gens, pas seulement contre les agents pathogènes. Les espaces bien intentionnés échoueront s’ils entrent en conflit avec la façon dont les gens les utiliseront réellement. Les conceptions doivent respecter les préférences des utilisateurs et des cultures et anticiper les comportements humains naturels. »

Cardini espère voir davantage de telles collaborations entre les concepteurs et les experts de la santé.

«La meilleure chose que nous puissions faire en ce moment est de fonctionner de manière plus interdisciplinaire», déclare Cardini. «Cela pourrait nous permettre d’aller plus vite et de faire moins d’erreurs.»

Source : Réouverture de Covid 19: mesures de distanciation sociale au bureau – Quartz au travail

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